47
Οι κάρτες προπληρωμένου χρόνου
αφήνουν ένα καλό ποσοστό κέρδους
στα καταστήματα της μικρής
λιανικής. Τώρα στην αγορά κάνει την
εμφάνισή της μια νέα κάρτα
προπληρωμένου χρόνου ομιλίας, που
αφορά αστρολογικές υπηρεσίες και
μπορεί εύκολα να ενταχθεί στα
προϊόντα που διακινείτε! Η κα Ιωάννα
Λακολλάρη, υπεύθυνη Μάρκετινγκ
της εταιρείας One Call, εξηγεί τα
πάντα για τη νέα υπηρεσία, καθώς
και το τι ακριβώς είναι η Astracard.
συνέντευξη
Συνέντευξη στη Μαρία Γεωργιάδου
να μην περιμένουν το λογαριασμό στο τέλος του μήνα
για να δουν τι χρεώθηκαν. Είναι μια διάφανη διαδικασία
που στοχεύει στην καλύτερη σχέση υπηρεσιών-πελάτη.
Πώς λειτουργεί;
Η Astracard λειτουργεί όπως όλες οι προπληρωμένες
κάρτες χρόνου ομιλίας. Κάποιος χρήστης προμηθεύεται
την Astracard από τα σημεία πώλησής μας. Με την αγορά
τού αποδίδεται ο 16ψήφιος κωδικός. Στη συνέχεια καλεί
σε ένα αστικό νούμερο και πληκτρολογεί τον κωδικό
αυτόν. Από τη στιγμή που θα συνδεθεί με την υπηρεσία
και αρχίσει να εξυπηρετείται, θα αρχίσει να αφαιρείται
χρόνος από το διαθέσιμο υπόλοιπό του. Αν κάποιος
λοιπόν αγοράσει μια Astracard 30 λεπτών και πραγμα-
τοποιήσει μια κλήση 12 λεπτών, στη συνέχεια μπορεί να
πραγματοποιήσει κλήσεις διάρκειας μέχρι και των 18
υπολειπόμενων λεπτών. Ο χρήστης έχει πάντα τη δυνα-
τότητα να πληκτρολογεί τον κωδικό της κάρτας και να
μαθαίνει το υπόλοιπο του χρόνου ομιλίας του πριν αρχί-
σει η αφαίρεση του χρόνου, οπότε πάντα είναι σε θέση να
γνωρίζει τον υπολειπόμενο χρόνο ομιλίας του.
Σε τι μορφή μπορεί κάποιος να τη βρει;
Οι κάρτες Astracard πωλούνται με τη μορφή άυλης
κάρτας από όλα τα σημεία πώλησης των δικτύων μετα-
πώλησης άυλων καρτών. Τα σημεία αυτά είναι
περίπτερα, καταστήματα ψιλικών, μεγάλες αλυσίδες
σουπερμάρκετ, τα περισσότερα καταστήματα ΕΛΤΑ,
καθώς και πολλά βενζινάδικα. Έχουμε συνάψει συνερ-
γασίες με τις περισσότερες εταιρείες μεταπώλησης
άυλων καρτών με στόχο να μπορέσουμε να αποκτή-
σουμε πανελλαδική αλλά και πολυδιάστατη παρουσία
στον ελλαδικό χώρο. Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα
προμήθειας εκτυπωμένων καρτών για περιπτώσεις που
κάποιος προμηθευτής μας δεν έχει μηχάνημα πωλή-
σεων άυλων καρτών. Η μόνη διαφορά εδώ είναι ότι
πωλείται στέλεχος της κάρτας εκτυπωμένο και ο μονα-
δικός κωδικός pin είναι προστατευμένος με τη μέθοδο
του scratch, που πρέπει δηλαδή ο τελικός πελάτης να
«ξύσει» την κάρτα για να αποκαλυφθεί ο μοναδικός
κωδικός. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται ότι ο προμη-
θευτής δεν γνωρίζει το μοναδικό κωδικό της κάρτας
κατά την πώληση της κάρτας σε κάποιον πελάτη.
Πώς σκεφτήκατε να ασχοληθείτε με αυτή;
Η αφορμή ήταν οι απόψεις των πελατών μας. Οι υπηρε-
σίες μας μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης είναι σε
λειτουργία κοντά στα 15 χρόνια. Οι πελάτες μας λοιπόν
εκφράζοντας τον προβληματισμό τους, ότι θέλουν να
ξέρουν ανά πάσα στιγμή πόσο κοστίζει o χρόνος ομιλίας
τους, καθώς και ότι δεν θέλουν να επιβαρύνουν το
λογαριασμό του σταθερού ή κινητού τηλεφώνου τους,
που συνήθως είναι σε κοινή χρήση με άλλα μέλη της
